La qualité est la condition essentielle pour une clientèle satisfaite. Cela ne se fera pas à tout prix. L'engagement social, la protection de l'environnement et le contrôle du matériel sont également d'une très grande importance.

Le produit - l'élaboration et l'étude 

Une idée est donnée au début. Notre service du marqueting et de développement s'engage à trouver un fournisseur qualifié ou se met en contact avec les fournisseurs habituels en vue de la réalisation du projet. Les responsables pour la qualité propose le matériel, les coloris et les tailles. On réalise un patron qui est comparé avec les premiers échantillons et testés avec les tissus et les combinaisons des coloris. Tous nos fournisseurs réalisent ensuite des échantillons de production qui sont comparés avec les patrons. La production se fera avec notre autorisation.

La danse orientale n'est pas une forme d'art ou l'on prend une certaine pose. Les mouvements actifs du corps et le poids des franges avec perles, des sequins ou des broderies sont un défi pour nous. Un tissu fin et léger ne supporte pas un trop grand poids. Un tissu épais n'est pas  fluide, ni souple mais pourra être brodé. Il faut toujours trouvé un compromis adéquat. Le tissu devra avoir une apparence superbe et bien sûr satisfaire toutes les femmes qu'elles soient grandes ou petites…. Ceci est notre pain quotidien.

Le costume d'entraînement doit être seyant et confortable. Il doit être lavable et la confection doit correspondre aux prescriptions écologiques. Nos fournisseurs ont l'habitude de nos contrôles réguliers. Le code de conduite doit être suivi à la règle. Les coloris sont libres de produits chimiques nocifs et ont malgré tout une superbe brillance. Les ouvriers travaillant pour nous ont un logement social.

Ligne seyante!

Le costume d'entraînement devra être confortable à porter, s'adapter aux formes du corps grâce à une légère élasticité. Il devra bien sûr être facile à laver. Si pour une raison précise vous nous renvoyez votre article indiquez cela sur la fiche à cet effet. Nos coupes seront améliorées, les coutures simples seront recousues double à future etc…..

L'étude des différentes tailles ne se fait pas seulement sur la planche à dessin. Nous avons des collègues avertis: "Quelle taille as-tu dans les pantalons et les shirts? …Essaie une fois…"

Votre opinion compte ainsi que celle des danseuses. Malheureusement les tailles varient sur le plan international. Nous vous proposons les tailles S, M, L, XL… en indiquant en supplément les tailles européennes correspondantes.

Renvoyez nous l'article à nos frais si la taille n'est pas la bonne. Ce retour se fera conformément au droit de révocation

Contrôle de la production – une grande responsabilité

Nos fournisseurs sont responsables du contrôle régulier de la production (coloris, coupe, coutures, broderies, couleur des sequins). La production sera stoppée s'il y a des divergences avec 'original. Le fournisseur rentre en contact avec nous. Si nous sommes dans l'incapacité de trouver une solution au téléphone, un échantillon nous est expédié à Baden-Baden. Soit la production se fera avec les divergences, soit elle sera stoppée et un nouvel article sera produit.

Bien sûr cela entraînera un retard de livraison. Le client sera aussitôt informé par courrier. Nos collègues au téléphone vous donneront bien sûr également les renseignements nécessaires. S'il y a urgence nous vous proposerons une alternative.

Les deux derniers contrôles se font indépendamment l'un de l'autre. Un échantillonnage se fera à la livraison de l'article, le contrôle de la taille, la couleur et la forme se fera dans la boutique de vente.

Contrôle stricte par notre clientèle

 

Que ce soit une ceinture qui n'est pas à la bonne taille, ou une couleur différente de celle dans le catalogue, retournez nous l'article en nous signalant votre opinion. Indiquez la raison du retour. Aidez nous à améliorer les articles. Profitez-en, donnez votre avis!

Vous avez des questions ou des suggestions!

Notre numéro de téléphone: 0049-7221-27676-0
Notre numéro de fax : 0049-7221-27676-18
Par message électronique: Contrôle-Qualité.

Matériel écologique

Autrefois la couleur de la voiture ou d'un pull-over avait toujours une grande importance. Il est évident depuis peu que beaucoup de colorants sont cancérigènes. Ainsi nous évitons strictement de prendre des coloris avec comme additifs les produits chimiques nocifs AZO qui donnent des couleurs très soutenues. Les couleurs rouge et turquoise sont, de ce fait plus sensibles, moins résistantes aux rayons U.V, soleil. L'exposition entraînerait un changement de couleur (procédé "batik-naturel").

Nos textiles remplissent les dispositions légales. Nos bijoux sont tous  sans nickel. D'après l'avis de nos fournisseurs, ce n'est pas la règle partout en Europe.

Les textiles – bio pour l'avenir

 

Le bambou et le coton bio sont des textiles écologiques qui devraient être standardisés et non faire l'exception. Les premières élaborations sont en route - on contrôle la consistance des couleurs, la stabilité de la forme et d'éventuels problèmes de matiéres premières. Il nous faut encore du temps pour une production en série. Cela se fera encore!

sans nickel. D'après l'avis de nos fournisseurs, ce n'est pas la règle partout en Europe.

La protection de l'environnement commence chez chacun de nous!

Nous avons fait installé un bloc-centrale themique lors des rénovations de notre nouveau domicile à Baden-Baden, Hubertusstraße. Nos lampes pour l'éclairage sont économiques, les fenêtres sont isolées. Les rénovations ne sont pas encore achevées, mais les mesures de protection du climat restent respectées. Les déchets sont triés. Tous nos emballages sont écologiques même ceux de nos fournisseurs. Nous archivons élecroniquement et réduisons au minimum l'imprimé sur le papier.